¶ Q: 我急需處理，可以協助我排查連線問題嗎？
小鹿客服時間為早上9點至下午9點，如果急需使用小鹿，可以請您自行利用排查步驟嘗試自行解決問題唷!
https://twno1net.cc/wiki/qna/windows/windows-trouble-clearing
¶ Q: 我需要工程師協助排查問題
透過FB粉絲團私信客服或Email: support@deardeeronline.com，提供下列資料：
- 小鹿帳號Email
- 點開屏幕右下角V圖示，拍下完整清晰v2rayN視窗，包含下方黑底白字的log部分
¶ Q: 線路無法用？續費、改套餐後不能上網？
請定期刷新App訂閱列表
¶ Q：套餐資訊老舊/程式無法連線，如何進行刷新訂閲？
請參考v2rayN刷新訂閱教學，進行刷新訂閱
¶ Q: 無法刷新訂閱
請按刷新教學操作，刷新前請先關閉VPN連線
刷新後，確認【刷新時間】是否更新了，更新了表示刷新成功
¶ Q：如何同步時間？
在右下方時間處，點擊滑鼠右鍵，選擇「調整日期/時間」，點入後選擇「立即同步」即可完成同步。
¶ Q: 刷新訂閱報錯【请求被中止: 未能创建 SSL/TLS 安全通道】
這是舊windows系統的ssl庫太舊導致
請打開windows updates，把必要的升級都安裝了即可
¶ Q: 已成功刷出訂閱列表、選擇線路連線後無法訪問google.com
1. 打開Chrome無痕視窗(隱身窗口)，訪問google.com。如果可以正常訪問，問題就出在Chrome的插件，部分插件會擋住流量（已知有：AdBlocker、Unblock Youku、Nord Vpn，請自行開關插件檢查）
2. 部分防毒/防火牆會阻擋v2rayN流量訪問，請把它移出隔離。
3. 關閉Windows防火墻。
4. 請勿安裝任何中國大陸版本的類似【電腦管家】這樣的軟體。
¶ Q: LINE不能用
請參考粉絲團教學貼文:
LINE電腦版不再卡!Chrome插件版教學大公開(推薦！)
https://www.facebook.com/deardeeronline/posts/1265440977299323
在大陸無法使用Line電腦版的解決辦法
https://www.facebook.com/deardeeronline/posts/436542463522516
¶ Q: 執行時彈框提示【v2rayN is already running】，但右下角找不到小V圖示
請勿單獨把v2rayN.exe拖出資料夾放置，它依賴v2ray-core資料夾其他檔案才能正常執行
先打開【工作管理員】，把出錯的程式強制關閉、把v2rayN.exe放回v2ray-core資料夾，點入資料夾內再次執行即可
¶ Q: 重開機後訂閱設定消失了
把v2ray-core資料夾解壓縮放置好後才是安裝完成，不可直接在zip包內執行檔案，會無法保存設定
¶ Q: 報「找不到core」(core not found)錯誤日誌
這種情況通常是由於下載的檔案發生缺失所導致的，可能是由於防毒軟體擋住了檔案，或者解壓縮後將v2rayN從資料夾中移出單獨執行所致。
為了解決這個問題，請嘗試以下步驟：
1.請返回小鹿官網重新下載v2rayN。
2.解壓縮後，請直接執行v2rayN，不要將它移出資料夾。
3.如果你在執行過程中看到防毒軟體的警告視窗，請點擊【更多資訊】，然後選擇【仍要執行】。
4.如果有防火牆的提示，請選擇允許通過。
https://twno1net.cc/wiki/installation/windows
¶ Q: zip包被Chrome封鎖，無法下載
點入下載詳情頁 -> 保留不安全的檔案即可
¶ Q: 為什麼線路很少？
請更新客戶端、更新客戶端、更新客戶端！
https://twno1net.cc/wiki/installation/windows
¶ Q: 跳出正常使用此版本需要.NET Framework 4.8，請更新後重啟電腦
請安裝微軟4.8程式後，重新啟動電腦，再啟動v2rayN
微軟4.8程式(全球) https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2088631
微軟4.8程式(中國)https://dotnet.microsoft.com/zh-cn/download/dotnet-framework/thank-you/net48-offline-installer
¶ Q: 跳出【must install .NET Desktop Runtime】視窗
這是因為安裝v6.23版本時，需要使用 .NET 6.0版本。請點擊【是】以進行.NET的更新，然後開啟v2rayN進行後續設定。
微軟 6程式（全球）：https://dotnet.microsoft.com/en-us/download/dotnet/thank-you/sdk-6.0.414-windows-x64-installer
¶ Q: v2rayN v6.x無法連線
這可能有兩種情況：
1. 因為v2rayN v6改版，選擇節點時需按下【Enter鍵】進行轉換。所以請選擇下方國家節點後，按下【Enter】鍵後，再進行連線
2. 您並沒有打開【自動配置系統代理】，要請您打開後即可連線。
3. 以上辦法如果都還不行，請嘗試使用【全局】模式再次連線。
¶ Q: 刷新報錯【遠端主機強迫關閉了一個現有的連接】，或者無法進行刷新
出現【an established connection was aborted by the software in your host machine】
【The SSL connection could not be established, see inner exception.】
【遠端主機強迫關閉了一個現有的連接】等報錯訊息
請選擇訂閱分組設置，訂閱轉換目標類型，原本是v2ray改為留空
¶ Q：whatsapp電腦版無法使用怎麼辦？
可以開啟TUN模式進行whatsapp電腦版的訪問
1.先請關閉V2rayN後，右鍵開啟V2rayN程式，選擇使用系統管理員開啟
2.V2rayN主畫面中，下方會出現啟用TUN模式，將滑桿滑至右端打開即可
3.正常連線後即可訪問whatsapp電腦版