¶ Q: 我急需處理，可以協助我排查連線問題嗎？
小鹿客服時間為早上9點至下午9點，如果急需使用小鹿，可以請您自行利用排查步驟嘗試自行解決問題唷!
https://twno1net.cc/wiki/qna/karing/karing-trouble-clearing
¶ Q: 我需要工程師協助排查問題
透過FB粉絲團私信客服或Email: support@deardeeronline.com，提供下列資料：
- 小鹿帳號Email
- Karing首頁截圖
¶ Q: 線路無法用？續費、改套餐後不能上網？
請定期刷新App訂閱列表
¶ Q: 我一定要更換成 Karing 嗎？
Karing 只是作為替代連線程式的備用選項。有些用戶在使用原有 APP 時，可能遇到與自身設備不相容的狀況，因此我們才提供 Karing 作為替代方案。
如果您目前使用原本的 APP 沒有問題，那麼就不需要更換，可以繼續使用原有的 APP。
此外，Karing 是免費的，如果您有興趣，也可以試用看看哦！
https://help.deardeernetworks.com/zh-tw/installation/karing
¶ Q: 無法刷新訂閱
請按刷新教學操作，刷新前請先關閉VPN連線
刷新後，確認【刷新時間】是否更新了，更新了表示刷新成功
https://twno1net.cc/wiki/installation/karing-refresh
¶ Q: 如何同步時間？
1. Android設備：
Android裝置中，時間同步功能是預設開啟的，因此無需進行任何設定。
如果有懷疑時間有誤差，可以透過「設定」 -> 「系統與更新」 -> 「日期與時間」 → 「自動設定時間」選項關閉後再次開啟該功能進行同步。
2.iPhone 或iPad：
請確定你已安裝最新版本的iOS 或iPadOS。 在「設定」->「一般」->「日期與時間」中啟用「自動設定」，系統便會根據你的時區自動設定日期與時間。如果有懷疑時間有誤差，請關閉選項後再次開啟即可進行同步
3.Windows PC：
在右下方時間處，點擊滑鼠右鍵，選擇「調整日期/時間」，點入後選擇「立即同步」即可完成同步。
4.Mac ：
選擇「蘋果」選單 ->「系統設定」 -> 「一般」->「日期與時間」。如果已啟用「自動設定日期與時間」，請關閉選項後再次開啟即可進行同步。
¶ Q: Karing無法連線？
1.程式請更新到最新版本。
2.初次安裝時，必須根據使用者目前所在國家/地域選擇正確的所在地
如果與目前所在地不同請：
(1)選擇Karing 程式左上角的齒輪圖標
(2)選擇【DNS】
(3)選擇【server > 】
(4)選擇DNS Server
所在地在中國大陸，請選擇【AliDNS】的UDP模式，並請注意：切勿選擇【Local】和【DHCP】。
所在地在中國大陸以外，請選擇其他的DNS（例如 google ）即可。
¶ Q: Karing主畫面有連線速率，但還是無法連線
這個問題可能是由於 DNS 配置錯誤引起的，請按照以下步驟檢查並修復：
1.檢查設備 DNS 設定
- 如果設備已手動設置了本身設備連線 DNS，請刪除錯誤或不正確的配置。
- 建議使用阿里 DNS：
- 首選 DNS：223.5.5.5
- 備用 DNS：223.6.6.6
2.重置 Karing 的 DNS 配置
打開 Karing 應用，選擇小齒輪圖示，拉動界面到最後，選擇倒數第三段的【重置設置】選項
在彈出的界面【重置設置？】選擇【確定】即可恢復最初設定
完成以上操作後，再次嘗試連線即可。
¶ Q: 中國北方好像無法連線？
請使用DNS的【自動設置服務器】。
¶ Q: whatsapp電腦版無法使用怎麼辦？
可以開啟TUN模式進行whatsapp電腦版的訪問
1.先請關閉Karing後，右鍵開啟Karing程式，選擇使用系統管理員開啟
2.Karing主畫面中，點選左上角的設定後，進入其中點選TUN
3.將畫面中的滑桿滑至右端打開即可
4.返回至主畫面中，正常開啟Karing連線即可訪問whatsapp電腦版
¶ Q: 蘋果系統該如何取得Karing？
中國大陸版本的App Store是沒有提供Karing的，要請更換到海外版本App Store進行下載
1.自行註冊美國 Apple ID：
請參考詳細註冊教學：如何創建並切換到美區App Store帳號
2.進入美國 App Store，搜尋「Karing」，然後下載安裝即可。
詳細安裝教學請參考：Karing 安裝教學
¶ Q: Karing主畫面有連線速率，但還是無法連線
這個問題可能是由於 DNS 配置錯誤引起的，請按照以下步驟檢查並修復：
1.檢查設備 DNS 設定
如果設備已手動設置了本身設備連線 DNS，請刪除錯誤或不正確的配置。
建議中國大陸用戶使用阿里 DNS：
1)首選 DNS：223.5.5.5；2)備用 DNS：223.6.6.6
建議非中國大陸用戶使用谷歌DNS：
1)首選DNS：8.8.8.8；2)備用DNS：8.8.4.4
2.重置 Karing 的 DNS 配置
打開 Karing 應用，選擇小齒輪圖示，拉動界面到最後，選擇倒數第三段的【重置設置】選項
在彈出的界面【重置設置？】選擇【確定】即可恢復最初設定
完成以上操作後，再次嘗試連線即可。
¶ Q: 為什麼 Karing 在 macOS 26 (Tahoe) 無法正常啟動？
因為 Apple 在 macOS 26 強化了安全機制，透過 .dmg 檔案安裝 的用戶需手動啟用 延伸功能 (System Extension)。
👉 詳細教學：macOS 26 延伸功能啟用
¶ Q：為什麼 Karing 會自動關閉「系統代理」？
Karing 自動關閉系統代理，通常與 權限不足、軟體衝突、端口占用、系統服務異常或防毒軟體誤判 有關，部分情況也與 Windows 網路設定檔類型 或 底層網路驅動設定 有關，需依序排查。
¶ 常見原因與解決方式
¶ 1️ 權限問題（Permissions Issues）
原因說明：
Karing 無法取得修改系統網路設定的必要權限，導致代理設定被系統自動關閉。
解決方式：
請 以系統管理員身分 執行 Karing
檢查防毒軟體（如：Windows Defender、騰訊電腦管家）是否阻擋
將 Karing 加入 信任清單／白名單，或暫時關閉防毒軟體再測試
¶ 2️ 端口衝突（Port Conflicts）
原因說明：
Karing 使用的代理端口已被其他程式佔用（如其他 VPN、代理工具）。
解決方式：
進入 Karing 設定
將代理端口改為未使用的端口
例如：從 1080 改為 1081 / 2080
¶ 3️ 軟體衝突（Software Conflicts）
原因說明：
其他 VPN、代理軟體或網路管理工具同時修改系統代理設定。
解決方式：
暫時關閉其他 VPN／代理相關程式
確保同一時間僅使用 一個 代理工具
¶ 4️ 系統服務異常（System Service Issues）
原因說明：
Windows 系統的代理相關服務異常，導致設定無法持續生效。
解決方式：
以系統管理員身分開啟「命令提示字元」
輸入以下指令並執行：
netsh winhttp resetproxy
重新啟動電腦後再測試
¶ 5️ 防毒軟體誤判（Antivirus False Positives）
原因說明：
部分防毒軟體可能將 Karing 修改代理行為誤判為高風險操作。
解決方式：
暫時關閉防毒軟體
或將 Karing 安裝資料夾加入信任／排除清單
¶ 6️ 網路設定檔類型錯誤（Network Profile Type）
原因說明：
Windows 若將目前網路設定為「公用網路」，可能限制部分系統代理或服務行為。
解決方式：將網路設定檔改為「私人網路」
操作步驟（Windows 10 / 11）：
前往【設定】→【網路與網際網路】
點選目前使用的網路（Wi-Fi 或 乙太網路）
將「網路設定檔」改為 私人網路（Private）
儲存後重新啟動 Karing 測試